客户服务
SERVE
客户服务

我公司以“质量先进,用户至上”为服务宗旨,大力引进国内外先进技术,加速新产品开发速度,不断提高产品装配水平,精心作业,尽心服务。力争在技术、质量、管理水平上达到**标准,向国际**水平看齐。同时加大质量管理投入,积极 采用**的检测手段,努力实现“产品一次检验合格率99%以上,顾客投诉率每月不 超过一次”的质量目标,做到出厂产品合格率****。贯彻“采用先进技术、确保产 品质量、生产优先产品、满足客户需求”的质量方针让用户放心使用,并向用户作如 下全文见服务承诺:

售前服务:

我方向买方提供必要的考察便利和一切技术咨询服务,合同签订后,配合用户完 成工程施工过程中的各项工作,如工程进度,设计制造、图纸、文件、包装运输调试 验收等。在产品生产加工期间买方可派员来厂监督生产、监督检测和调试,并允许用 户相关人员直接参加有关产品的生产、装配,让其进一步了解产品的结构性能。产品 生产完毕后,买方可到厂进行验收,产品出厂后,我公司提供技术咨询服务,如有必 要,可派人对使用单位人员进行培训,确保让他们掌握产品的特点。我公司保证产品 质量符合国际、**有关标准的规定和合同要求。

售中服务:

在产品制造期间,我们随时与用户保持联系,进行沟通,我们严格按照合同中的 各项要求执行。

售后服务:

在向用户提供产品的安装、调试、运行的咨询和服务时,主动配合用户,使产品 最终安全,顺利的投入运行。

在接到用户需要服务信息后及时答复,处理问题,如果没有在合同规定的时间(一 般48小时)内以合理、有效、切实可行的方案弥补缺陷,并作出完全响应,用户可根据 实际情况自行采取需要的补救措施,但风险和费用由我方承担。

公司产品实行“三包”服务,产品在“三包”期(12个月)内出现质量问题,经查 实属我方责任的,按产品实际质量问题,严格履行产品包修、包换、包退及本公司质 量保证承诺书。


专业从事各种燃烧机设备的研发制作与销售
对产品运行问题提供快速解决方案。
Specializing in all kinds of combustion machine equipment research and development and production and sales Provide quick solutions to product operation problems.
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